退貨退款政策

可退貨情況

• 凡於訂購者享有【消費者保護法規定】的七天鑑賞期權益。

• 鑑賞期非試用期，退回商品須保持「原狀」與「完整包裝」（包括商品本體、明細表、配件、贈品等）

**重要提醒：**鑑賞期非試用期，請勿拆封使用商品，避免影響退貨權益。

 

不可退貨情況

• 超過七天鑑賞期

• 商品及包裝已破損、標籤毀損、不完整

• 買錯商品並已使用

• 個人衛生用品及消耗品拆封後不可退換

  • 個人衛生用品之一, 根據《消費者保護法》第19條及相關規定，若屬個人衛生用品且已拆封，不適用七天鑑賞期的退貨權利，因涉及衛生安全與商品再次銷售問題。

• 非商品瑕疵導致退貨紀錄頻繁，公司有權拒絕交易或取消會員資格

 

辦理退貨流程

STEP 1：資料提供

請寄發Email: lewishsu@liongtex.com於客服提交以下資料，進行退貨審核：

1. 訂購人姓名

2. 退貨商品名稱及數量，請檢附發票照片

3. 退貨原因

4. 收件地址、聯絡電話及聯絡人姓名

5. 商品是否已開封

6. 商品照片（商品原狀及包裝完整性）

7. 退貨退款帳戶資訊

 

STEP 2：客服回覆

客服將進行審核資料，並通知訂購者將擬退貨物品及發票寄回指定地址

 

STEP 3：退貨及退款 (退貨的物流決定)

• 確認商品無損後，會於5-7個工作日內辦理退款

• 退貨貨運費用將由我司負擔

 

其他說明

發票說明

• 發票將隨貨一併寄出，請妥善保存。